为积极响应国家关于推动公立医院高质量发展的政策导向，倡导专业性“温度医疗”人文医学管理技能人才培养，9月11日，杭州医学院继续教育学院蒋锦琴院长一行赴浙江省卫生健康综合保障中心合作洽谈，为共同拓展并举办医院人文服务督导师认证培训项目开展深入交流。

近年来，随着医疗技术的不断进步，公众对医疗服务质量的要求也日益提高。然而，在医院服务效能提升的过程中，人文服务的发展和规范化管理相对滞后，成为制约医疗服务质量进一步提升的一个瓶颈。为此，全国卫生产业企业管理协会医院党政建设与人文管理专业委员会联合杭州医学院、省卫生综合保障中心，推出医院人文服务督导师资格认证培训项目，旨在通过系统、专业的培训，培养一批具备医院人文服务理论知识与实践技能的督导师，以推动医院人文服务的精细化、科学化、数字化、智慧化发展，弥补公立医院在人文服务发展方面的短板，提升医疗服务质量。

杭州医学院继续教育学院作为本次培训项目的重要参与方，依托其丰富的教育资源和教学经验，负责理论课程的设计与教学。课程内容涵盖医院人文服务理念、基础技能、诊疗环节的人文服务理论与技能等多个方面，确保学员能够全面掌握医院人文服务的核心知识和技能。

同时，学院配合省卫生健康综合保障中心将全力开展项目的线下实践培训和认证考试工作。通过实地教学、案例分析、模拟演练等多种形式，帮助学员将理论知识转化为实践能力，提升解决实际问题的能力。最终，学员在通过认证考试后，合格者将获得医院人文服务督导师相关证书。

“医院人文服务督导师认证培训项目”的启动，标志着杭州医学院与省卫生综合保障中心在共同推动公立医院人文服务提升方面迈出了坚实的一步。此次合作不仅是双方在教育培训领域的深度交融，更是对公立医院高质量发展要求的积极响应。双方将携手并进，共同为提升医疗服务质量、改善患者就医体验贡献力量。双方表示，将以此次合作为契机，进一步探索更多卫生健康技能人才领域的合作机会，共同推动医疗卫生事业的繁荣发展。未来，双方还将继续加强沟通交流，拓展技能人才合作领域培训，为提升我国医疗卫生服务水平贡献更多智慧和力量。（文/占洁、图/梁美好、审核/蒋锦琴）